신디아는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 보석을 구매하는 것이 중요한 결정이라는 것을 잘 알고 있으며, 구매에 대한 확신을 가질 수 있기를 바랍니다. 미국 시장 기준과 소비자의 기대에 부합하도록 설계된 자세한 환불 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
- 반환 기간
주문을 받은 날로부터 역일 기준으로 30일 이내에 반품을 시작할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면 이 30일 이내에 소인이 찍힌 반품을 보내야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 반품 요청이 접수되지 않습니다. - 제품 조건 요구 사항
환불을 받으려면 반품된 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 착용하지 않음: 장신구는 착용, 변경 또는 크기를 조정한 적이 없어야 합니다.
- 손상되지 않음: 상품은 긁힘, 찌그러짐 또는 사용 흔적이 없는 원래 상태여야 합니다.
- 완벽한 패키징: 박스, 파우치, 정품 인증서, 송장, 행택 및 무료 액세서리를 포함한 모든 정품 포장이 포함되어야 합니다. 구성품이 누락된 경우 환불이 일부 또는 거부될 수 있습니다.
- 맞춤형, 각인 및 특별 주문 품목
맞춤 디자인 주얼리, 각인 제품 및 맞춤 주문은 개인 맞춤형이라는 특성으로 인해 일반적으로 품질 관리 팀에서 제조 결함이나 품질 문제가 확인되지 않는 한 환불 및 교환이 불가능합니다. - 반품 승인 프로세스
원활한 반품 환경을 위해 상품을 반송하기 전에 이메일이나 전화로 SynDia 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 해당되는 경우 반품 승인(RMA) 번호 또는 선불 반품 배송 라벨을 받게 됩니다. 사전 승인 없이 반품을 보내면 반품이 지연되거나 거부될 수 있습니다. - 반품 배송
SynDia 오류 또는 제품 결함으로 인한 반품이 아닌 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 추적 가능하고 보험에 가입된 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 다이아몬드나 명품 시계와 같은 귀중품의 경우 배송 중 분실이나 손상을 방지하기 위해 적절한 보험 및 추적 기능을 제공하는 택배사를 통해 배송해야 합니다. - 환불 처리
반품이 접수되고 검사가 완료되면 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 3일에서 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 또는 신용카드 제공업체에서 환불금을 회원님의 계좌로 입금하는 데 시간이 추가로 소요될 수 있습니다. - 부분 환불 및 거부
마모 흔적, 구성품 누락 또는 고객에 의한 손상으로 반품된 상품은 부분 환불이 가능하거나 전액 환불이 거부될 수 있습니다. 당사는 이 정책을 준수하지 않는 환불을 거부할 권리를 보유합니다. - 교환
현재 직접 교환은 처리하지 않습니다. 상품을 교환하려면 원래 구매하신 상품을 반품하여 환불 받으신 후 새로 주문하시기 바랍니다. - 손상되거나 결함이 있는 품목
손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우 수령 후 7일 이내에 즉시 연락해 주세요. 적절한 반품, 교환 또는 환불을 포함하여 문제를 신속하게 해결하기 위해 고객과 협력할 것입니다. - 연락처 정보
반품, 질문 또는 지원이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요:
- 이메일: [email protected]
신디아를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 비즈니스에 감사드리며 탁월한 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 환불 정책은 제품의 품질과 무결성을 보장하는 동시에 소비자인 회원님을 보호하기 위해 마련되었습니다. SynDia에서 제품을 구매하면 이 정책을 인정하고 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.