SynDiaでは、お客様の満足を第一に考えています。ジュエリーのご購入は重要な決断であることを理解し、自信を持ってご購入いただきたいと願っております。米国市場の基準と消費者の期待に沿うように設計された、当社の詳細な返金ポリシーをよくお読みください。
- リターン・ウィンドウ
返品は、ご注文の商品をお受け取りになった日から30暦日以内にお申し出ください。返品はこの30日以内の消印有効でなければなりません。この期間を過ぎてからの返品はお受けできません。 - 製品状態の要件
返金を受けるには、返品された商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 未着用： ジュエリーは、着用、改造、サイズ変更されていないものに限ります。
- 損傷なし： キズ、へこみ、使用感のないオリジナルの状態のものに限ります。
- 完全包装： 箱、ポーチ、正規品証明書、インボイス、ハングタグ、および付属品を含むすべてのオリジナルパッケージが同梱されている必要があります。付属品が欠品している場合、部分的な払い戻し、または払い戻しをお断りすることがあります。
- カスタマイズ、刻印、特別注文品
カスタムデザインのジュエリー、刻印入りジュエリー、オーダーメイドのジュエリーは、そのパーソナライズされた性質上、当社の品質管理チームが確認した製造上の欠陥や品質上の問題がない限り、通常、返金や交換はできません。 - 返品承認プロセス
スムーズな返品のため、商品を返送する前に SynDia カスタマーサービスまで電子メールまたは電話でご連絡ください。返品承認（RMA）番号または元払いの返品用配送ラベルをお送りします。事前の承認なしに返送された返品は、遅延または拒否される場合があります。 - 返品送料
SynDiaの過失または製品の欠陥による返品を除き、返送料はお客様のご負担となります。追跡可能で保険付きの配送方法のご利用をお勧めします。ルースダイヤモンドや高級時計などの貴重品については、輸送中の紛失や破損を防ぐため、十分な保険と追跡が可能な宅配便での発送をお願いしております。 - 返金処理
返品が受理され、検品され次第、承認状況をお知らせいたします。承認された返金は、3～10営業日以内に元のお支払い方法にて処理されます。銀行またはクレジットカード会社からお客様の口座に返金が反映されるまで、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。 - 一部払い戻しと拒否
磨耗、部品の欠落、またはお客様によって引き起こされた損傷がある商品が返品された場合、部分的な返金の対象となるか、完全に拒否される場合があります。当社は、このポリシーに従わない返金を拒否する権利を留保します。 - 取引所
現在、直接の交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、ご購入商品を返品していただき、ご返金後、新たにご注文ください。 - 破損または不良品
万一、破損または不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に直ちにご連絡ください。適切な返品、交換、返金の手配を含め、迅速に問題を解決するために協力いたします。 - 連絡先
返品、ご質問、サポートについては、カスタマーサービスまでご連絡ください：
- Eメール：[email protected]
SynDiaをご利用いただき、誠にありがとうございます。SynDiaは、お客様のビジネスに感謝し、卓越した製品とサービスを提供することに専念しています。
この返金方針は、当社製品の品質と完全性を確保しつつ、消費者であるお客様を保護するためのものです。SynDia から購入することにより、お客様は本方針を承認し、同意したものとみなされます。