Per SynDia, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Sappiamo che l'acquisto di gioielli è una decisione importante e vogliamo che vi sentiate sicuri del vostro acquisto. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra dettagliata politica di rimborso, studiata per allinearsi agli standard del mercato statunitense e alle aspettative dei consumatori.

  1. Finestra di ritorno
    Il cliente ha a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per effettuare un reso. Per essere idoneo, il reso deve essere spedito entro questo periodo di 30 giorni (fa fede il timbro postale). I resi richiesti dopo questo periodo non saranno accettati.
  2. Requisiti delle condizioni del prodotto
    Per ottenere il rimborso, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
  • Non indossato: I gioielli non devono essere stati indossati, modificati o ridimensionati.
  • Non danneggiato: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, senza graffi, ammaccature o segni di utilizzo.
  • Confezione completa: Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, compresi scatole, buste, certificati di autenticità, fatture, etichette da appendere ed eventuali accessori in omaggio. I componenti mancanti possono comportare rimborsi parziali o negati.
  1. Articoli personalizzati, incisi e su ordinazione speciale
    A causa della loro natura personalizzata, i gioielli disegnati su misura, i pezzi incisi e gli ordini su misura sono generalmente non rimborsabili e non sostituibili, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione o un problema di qualità verificato dal nostro team di controllo qualità.
  2. Processo di autorizzazione al reso
    Per garantire un'esperienza di restituzione senza problemi, si prega di contattare il Servizio Clienti SynDia via e-mail o telefono prima di inviare la merce. Riceverete un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) o un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione, se applicabile. I resi inviati senza previa autorizzazione possono essere ritardati o rifiutati.
  3. Spedizione per i resi
    Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di SynDia o a un difetto del prodotto. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Per gli articoli di valore, come i diamanti sciolti o gli orologi di lusso, è necessario che la spedizione avvenga tramite un corriere che fornisca un'assicurazione e una tracciabilità adeguate per evitare perdite o danni durante il trasporto.
  4. Elaborazione dei rimborsi
    Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo lo stato di approvazione. I rimborsi approvati verranno elaborati con il metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi. È possibile che la banca o il gestore della carta di credito impieghino ulteriore tempo per registrare il rimborso sul conto.
  5. Rimborsi parziali e rifiuti
    Gli articoli restituiti con segni di usura, componenti mancanti o danni causati dal cliente possono avere diritto a un rimborso parziale o essere rifiutati completamente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi non conformi a questa politica.
  6. Scambi
    Attualmente non effettuiamo cambi diretti. Per cambiare un articolo, restituire l'acquisto originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
  7. Articoli danneggiati o difettosi
    Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente entro 7 giorni dal ricevimento. Collaboreremo con voi per risolvere tempestivamente il problema, organizzando anche restituzioni, cambi o rimborsi, a seconda dei casi.
  8. Informazioni di contatto
    Per restituzioni, domande o assistenza, contattare il nostro Servizio Clienti:

Grazie per aver scelto SynDia. Apprezziamo la vostra attività e ci impegniamo a fornirvi prodotti e servizi eccezionali.

Questa politica di rimborso è stata concepita per proteggere l'utente in quanto consumatore, garantendo al contempo la qualità e l'integrità dei nostri prodotti. Effettuando un acquisto presso SynDia, l'utente riconosce e accetta questa politica.