Bei SynDia steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass der Kauf von Schmuck eine wichtige Entscheidung ist, und wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, die auf die Standards des US-Marktes und die Erwartungen der Verbraucher abgestimmt sind.

  1. Rückkehr-Fenster
    Sie haben 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen. Die Rücksendung muss innerhalb dieser 30 Tage abgestempelt werden, um zulässig zu sein. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum angefordert werden, werden nicht angenommen.
  2. Anforderungen an den Produktzustand
    Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
  • Ungetragen: Der Schmuck darf nicht getragen, geändert oder in der Größe verändert worden sein.
  • Unbeschädigt: Die Gegenstände müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen keine Kratzer, Beulen oder Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Vollständige Verpackung: Alle Originalverpackungen, einschließlich Schachteln, Beutel, Echtheitszertifikate, Rechnungen, Anhängeetiketten und kostenloses Zubehör müssen enthalten sein. Fehlende Komponenten können zu einer teilweisen oder verweigerten Rückerstattung führen.
  1. Individuell gestaltete, gravierte und speziell bestellte Artikel
    Aufgrund ihres persönlichen Charakters sind individuell gestaltete Schmuckstücke, gravierte Stücke und Sonderanfertigungen generell von der Rückerstattung und vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Qualitätsproblem vor, das von unserem Qualitätskontrollteam überprüft wurde.
  2. Prozess der Rückgabeberechtigung
    Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an den SynDia-Kundendienst, bevor Sie die Ware zurücksenden. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, falls zutreffend. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können verzögert oder abgelehnt werden.
  3. Versand für Rücksendungen
    Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von SynDia oder einen Produktdefekt zurückzuführen. Wir empfehlen, eine verfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden. Für wertvolle Artikel, wie z.B. lose Diamanten oder Luxusuhren, verlangen wir den Versand über einen Kurier, der eine angemessene Versicherung und Nachverfolgung bietet, um sich gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports zu schützen.
  4. Erstattungsbearbeitung
    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihr Konto bucht.
  5. Teilweise Erstattungen und Ablehnungen
    Artikel, die mit Verschleißerscheinungen, fehlenden Komponenten oder vom Kunden verursachten Schäden zurückgeschickt werden, können für eine Teilerstattung in Frage kommen oder ganz abgelehnt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, die nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmen.
  6. Tauschbörsen
    Derzeit können wir keinen direkten Umtausch vornehmen. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Kauf für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
  7. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
    Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen und gegebenenfalls eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Erstattung zu veranlassen.
  8. Kontaktinformationen
    Für Rücksendungen, Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Vielen Dank, dass Sie sich für SynDia entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie sich für SynDia entschieden haben, und sind bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen zu bieten.

Diese Rückerstattungsrichtlinie soll Sie als Verbraucher schützen und gleichzeitig die Qualität und Integrität unserer Produkte gewährleisten. Wenn Sie bei SynDia einkaufen, erkennen Sie diese Richtlinie an und stimmen ihr zu.